Cara Menghubungi Pusat Bantuan Ajaib Sekuritas (Update 2025)

Daftar Isi

Ajaib Sekuritas adalah platform investasi saham, reksa dana, dan aset kripto yang banyak digunakan investor pemula maupun berpengalaman di Indonesia. Dengan kemudahan transaksi melalui aplikasi, Ajaib terus berkembang sebagai pilihan populer untuk berinvestasi secara digital.

Namun, kemudahan teknologi tentu membutuhkan layanan dukungan pelanggan yang cepat dan responsif. Ketika terjadi kendala, seperti kesulitan login, gangguan transaksi, atau pertanyaan seputar produk, mengetahui cara menghubungi pusat bantuan Ajaib Sekuritas menjadi langkah penting untuk mendapatkan solusi yang tepat.

Artikel ini membahas semua saluran resmi yang disediakan Ajaib agar Anda dapat menghubungi tim Customer Support dengan aman dan efisien.

1. Hubungi Ajaib Melalui Aplikasi

Menggunakan aplikasi Ajaib adalah cara paling praktis dan aman untuk mendapatkan bantuan langsung.

Langkah-langkah:

1. Buka aplikasi Ajaib di ponsel Anda dan login ke akun.

2. Ketuk menu Bantuan atau Pusat Bantuan pada halaman profil.

3. Pilih fitur Live Chat untuk terhubung dengan tim Customer Support secara real time.

Informasi penting:

• Jam operasional live chat umumnya setiap hari pukul 08.00–20.00 WIB.

• Waktu respons biasanya hanya beberapa menit tergantung antrean.

• Fitur ini cocok untuk masalah mendesak seperti kesalahan transaksi atau kendala saat login.

Melalui aplikasi, Anda juga dapat menelusuri artikel bantuan dan FAQ sebelum memulai percakapan. Ini bisa menghemat waktu bila solusi sudah tersedia di dalam pusat bantuan.

2. Hubungi Ajaib Melalui Email

Jika Anda membutuhkan penjelasan yang lebih mendetail atau ingin melampirkan bukti seperti tangkapan layar, email adalah pilihan terbaik. Semua email Ajaib dikelompokkan sesuai jenis layanan sehingga pesan Anda dapat segera diarahkan ke tim yang tepat.

Daftar email resmi Ajaib:

• Pertanyaan umum: [email protected] 

• Saham: [email protected]\

• Reksa dana: [email protected]

• Aset kripto: [email protected]

Tips mengirim email agar cepat ditanggapi:

• Sertakan nama lengkap, nomor HP terdaftar, dan ID pengguna pada isi email.

• Gunakan subjek email yang jelas, misalnya:
  [Saham] Gagal Menjual Saham – Nama & Nomor HP.

• Jelaskan masalah secara ringkas namun lengkap agar tim support tidak perlu menghubungi ulang untuk klarifikasi.

Biasanya, email akan dijawab dalam waktu 1×24 jam pada hari kerja.

3. Hubungi Ajaib Melalui WhatsApp

Ajaib menyediakan nomor WhatsApp resmi untuk komunikasi cepat tanpa perlu membuka aplikasi atau email.

Nomor WhatsApp resmi: +62 818-889-208

Melalui WhatsApp, Anda bisa menanyakan status transaksi, kendala teknis, atau informasi umum lainnya. Namun, jaga keamanan data dengan mengingat hal berikut:

• Ajaib tidak pernah meminta password, PIN, atau kode OTP.

• Pastikan nomor yang Anda hubungi benar-benar sesuai dengan kontak resmi.

• Hindari memberikan informasi sensitif selain yang diminta untuk verifikasi.

Layanan WhatsApp biasanya aktif pada jam kerja dan responsnya relatif cepat.

4. Hubungi Ajaib Melalui Telepon

Bagi pengguna yang lebih nyaman berbicara langsung, Ajaib juga menyediakan layanan melalui telepon.

Nomor telepon kantor pusat: +62 21 3000 3606

Layanan telepon ini biasanya tersedia pada hari kerja (Senin–Jumat) pukul 09.00–18.00 WIB. Metode ini ideal jika Anda membutuhkan klarifikasi cepat atau harus menyampaikan informasi yang lebih kompleks.

5. Hubungi Ajaib Melalui Media Sosial

Selain saluran langsung, Ajaib aktif di berbagai platform media sosial resmi. Saluran ini berguna untuk mendapatkan informasi terkini seperti pengumuman sistem, promo, atau jadwal pemeliharaan layanan.

Akun resmi Ajaib:

• Instagram: @ajaib_investasi

• Instagram Alpha: @ajaibalpha

• X (Twitter): @ajaib_investasi

Gunakan media sosial untuk:

• Bertanya mengenai update layanan.

• Mengikuti berita dan tips investasi.

Catatan:
Jangan gunakan media sosial untuk berbagi data pribadi atau informasi akun karena sifatnya publik. Untuk masalah sensitif, gunakan email, aplikasi, atau WhatsApp.

6. Gunakan Pusat Bantuan (Help Center) di Website

Selain aplikasi, Ajaib menyediakan halaman Help Center di www.ajaib.co.id yang berisi artikel bantuan, panduan langkah demi langkah, dan FAQ.
Melalui halaman ini, Anda dapat mencari solusi secara mandiri sebelum menghubungi customer support.

Cara mengaksesnya:

1. Buka situs www.ajaib.co.id.

2. Pilih menu Pusat Bantuan.

3. Ketik kata kunci masalah Anda di kolom pencarian.

Help Center sangat berguna untuk pertanyaan umum seperti cara membuka akun, jadwal perdagangan saham, atau langkah penarikan dana.

7. Persiapkan Data Sebelum Menghubungi

Agar proses penyelesaian masalah lebih cepat, siapkan informasi berikut sebelum menghubungi pusat bantuan:

• ID pengguna Ajaib dan nomor HP terdaftar.

• Detail transaksi atau masalah yang dihadapi.

• Tangkapan layar (screenshot) bila ada kesalahan aplikasi.

• Waktu kejadian untuk memudahkan pengecekan sistem.

Menyiapkan data sejak awal akan mempercepat proses verifikasi dan meminimalkan balasan bolak-balik.

Ringkasan Saluran Kontak Resmi Ajaib Sekuritas

Saluran	Kontak / Link	Jam Layanan*
Live Chat	Aplikasi Ajaib (menu Bantuan)	08.00–20.00 WIB
Email Umum	[email protected]	24 jam (respon 1×24 jam)
Email Saham	[email protected]	24 jam (respon 1×24 jam)
Email Reksa Dana	[email protected]	24 jam (respon 1×24 jam)
Email Aset Kripto	[email protected]	24 jam (respon 1×24 jam)
WhatsApp	+62 818-889-208	Jam kerja
Telepon	+62 21 3000 3606	09.00–18.00 WIB
Media Sosial	Instagram & X: @ajaib_investasi	Sesuai aktivitas
Help Center	www.ajaib.co.id	24 jam (mandiri)

*Jam layanan dapat berubah sewaktu-waktu. Selalu cek aplikasi atau website resmi untuk jadwal terbaru.